FAKTOR YG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN
JASA INTERNET PADA WARNET DIKEBAGUSAN
Oleh : Rini Agustina
Tema : Kepuasan Konsumen
1.PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Seiring
berkembangnya zaman yang semakin pesat. Begitu juga dalam usaha bisnis banyak
sekali mengalamai persaingan dalam bisnis. Tak terkecuali perkembangan “WARNET”
atau sering kita kenal dengan warung internet sekarangpun telah banyak kita
jumpai karna internet sendiri bukanlah hal yang baru dimata masyarakat modern
seperti saat ini. adapun alasan mengapa orang lebih memilih menggunakan jasa
internet disbanding memasang internet sendiri dirumah selain biaya yang dapat
dikontrol dan juga murah bila dibanding memasang internet sendiri dirumah
yang terkesan lebih mahal. Karna
tuntutan konsumen yang semakin komleks agar warnet ini berhasil dalam mencapai
tujuannya maka diperlukan analisis konsumen salah satunya adalah dengan cara
bauran pemasaran, individu konsumen dan pengaruh lingkungan. Faktor-faktor ini
dapat mempengaruhi perilaku konsumen baik secara parsial maupun simultan.
1.2 Masalah
Berdasarkan latar belakang
diatas adapun masalah dari penelitian ini antara lain :
1.
Apakah factor
bauran pemasaran , factor individu dan factor pengaruh lingkungan mempengaruhi
konsumen dalam pengambilan keputusan, baik secara parsial maupun simultan
2.
Dari factor
bauran pemasaran, factor individu konsumen dan factor pengaruh lingkungan
variable manakah yang dominan mempengarudi konsumen dalam membuat keputusan
pemakaian jasa warnet ?
1.3 Tujuan
Tujuan dari penelitian ini adalah :
- Untuk mengetahui pengaruh factor bauran pemasaran, factor individu konsumen dan factor pengaruh lingkungan terhadap perilaku konsumen dalam pengambilan kepurusan pemakaian jasa warnet baik secara parsial maupun silmutan.
- Untuk mengetahui pengaruh paling dominan dari factor bauran pemasaran, factor individu konsumen dan factor pengaruh lingkungan terhadap pengambilan keputusan pemakaiaan jasa warnet dikebagusan
